VAS consulting ha creado una aplicación que a través del uso del procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) una rama de la inteligencia artificial que analiza textos no estructurados y los convierte en poderosas herramientas para crear planes de mejora continua en mercadotecnia, producto, servicio al cliente, análisis de buzones de quejas y sugerencias, comentarios de los clientes en las redes sociales, analiza tendencias en cualquier fuente de datos permitiendo extraer información valiosa categorizando los textos para tener una mejor comprensión de los datos, dando como resultado una visibilidad poderosa e interpretación de la información para la toma de decisiones.
Los comentarios que dejan los usuarios de un producto o servicio se convierten en información inteligente que le permite a la empresa implementar programas de mejora, hacer análisis de precios, revisar las fórmulas y componentes de sus productos, entre otros, esta herramienta traduce la experiencia del usuario en datos analíticos de toma de decisiones.
La comunicación eficaz es la base de todas las relaciones humanas, los buzones de sugerencias y mejoras es el canal de comunicación menos costoso y más directo al cual cualquier empresa o institución puede acceder, es una formato de escucha activa, a través de nuestros algoritmos de PLN analizamos, y estructuramos los comentarios y sugerencias de los colaboradores, extraemos al mismo tiempo datos que nos permitan detectar problemas recurrentes e inclusive predecir factores que puedan afectar la seguridad física y emocional de los colaboradores.
El contenido relevante de noticias, artículos, blogs y cualquier fuente de datos nos ha permitido extraer información acerca de la competencia, posicionamiento de marca y cambios en el comportamiento del consumidor utilizando este modelo de PLN powered by VAS.
